boxcode logo mini

Служба технической поддержки

Для связи с технической поддержкой можно воспользоваться формой обратной связи или связаться с нами одним из способов написанных на странице Контакты.

В рабочие дни ответ будет предоставлен в течении 24 часов. В выходные и праздничные дни ответ не гарантируется, но возможен.

Пояснения по предоставлению технической поддержки

  1. Техническая поддержка (в дальнейшем техподдержка) оказывается пользователям купившим скрипт согласно пункту правил использования ПО 1.6.
  2. В техническую поддержку входят консультации по использованию скрипта, по решению проблем возникающих при установке и в ходе использования скрипта. То есть вы можете задать вопрос по настройке скрипта, почему появляется какая-либо ошибка и как её устранить. При этом решаются проблемы, связанные с оригинальным скриптом, в котором вы не вносили изменения. Если вы вносили изменения в скрипте (в коде или в шаблоне), и в результате ваших изменений появились ошибки, то поиск и исправление таких ошибок не входит в задачи техподдержки.
  3. В техническую поддержку не входят услуги по установке скрипта, обновлению скрипта и доработке скрипта.
  4. В техподдержку не входит обучение программированию (PHP, MySql и других технологий -  HTML, CSS,  JavaScript и т.п.), поисковой оптимизации и раскрутке сайтов (СЕО), а также разработке дизайна сайтов.
  5. Если вы хотите внести изменения в скрипт, то вы можете задать вопрос где (в каком файле) находится какой-либо код, чтобы вы не искали нужный файл, функцию или определенный код. Но при этом в задачи техподдержки не входит написание кода. То есть техподдержка может лишь помочь разобраться в коде, но писать код за вас не будет. На вопросы, вроде «Мне нужно сделать то-то и то-то», ответ не будет предоставлен. Подобные вопросы вы можете задать на нашем форуме, но ответ на подобные вопросы не гарантируется. Возможно ответ будет  написан, если изменения/доработки не сильно сложные.

 

Каталог статей
Хостинг для сайтов
Хостинг sprinthost.ru
Новости сайта
Последние статьи
Мы принимаем Webmoney